Quem está online?

Hoje, segundo o Púbico – Fev 2009, 91% dos licenciados Portugueses têm acesso à internet, assim como 87% das pessoas que terminaram o secundário.

Isto não é algo que deva continuar a ser negligenciado. Essencialmente 9 em cada 10 potenciais clientes seus estão na internet.

Num estudo feito nos EUA, é afirmado que 89% dos utilizadores de internet utilizam-na para pesquisar restaurantes, e tomam decisões com base naquilo que encontram.

Não há dúvida que a presença do seu restaurante (ou hotel) na internet é crucial!

1. Para gerar sensibilidade, exposição, e extender a sua marca.

Um site pode “colocá-lo no mapa” como um restaurante sério, e moderno. A criação de um website nos dias de hoje pode ser bastante rápida e barata, até feita por si mesmo, mas penso que deva atribuir o trabalho a um profissional que saiba como promover (não um profissional de webdesign e programação de sites, mas uma empresa de marketing e promoção que tenha essa capacidade).

Um profissional de marketing ou publicidade saberá como atrair a atenção dos seus prospectos, e o que escrever e mostrar. O site é um investimento bom e muito importante, uma vez que cada vez mais promoção é feita na internet, e é ai que o futuro mercado se vai situar.

2. Fornecer informação básica como horas de funcionamento, métodos de pagamento, e localização.

O seu website deve conter muita informação que é necessária aos seus clientes, e especialmente aos seus novos clientes. Hoje, sendo o GPS um equipamento habitual, não se esqueça de adicionar as suas coordenadas, e um mapa do google de como chegar ao seu restaurante. Isto é uma grande ajuda para os seus novos clientes. Coloque pelo menos parte do seu menú, e fotos coloridas, provocadoras e apelativas.

Responda às questões às quais normalmente seria questionado pelos seus clientes. Quanto mais responder no site menos tempo perderá a responder pessoalmente, e mais facilmente fará com que os visitantes do site decidam ir ao seu restaurante.

Onde estacionar? Quanto custa? Pense nas perguntas que regularmente lhe são feitas pelo telefone e no restaurante. Veja com os seus empregados quais as perguntas que mais vezes surgem.

3. Enaltecer a sua vantagem competitiva

Muitos dos seus concorrentes já estão na internet. As pessoas gostam de comparar e ter várias opções antes de decidir. Ter um site vai aumentar as suas hipóteses.

Tem que pensar enquanto consumidor, e mostrar-lhe no seu site o que é único no seu restaurante. Porque devem eles ir ao seu e não a outro? O que é que oferece que tem valor para eles?

4. Promover produtos e serviços.

Para além do tradicional nos restaurantes, você também pode ter eventos, refeições especiais, etc., e o seu website é uma forma fantástica para mostrar e promover esses aspectos.

Este é o melhor sítio para anunciar e promover com antecedência os eventos que vão ocorrer no futuro (e lembre-se que é sempre melhor fazê-lo o mais breve possível).

Faça-o correctamente, por favor.

Não há dúvida de que precisa de um site, e a única coisa que tem com que se preocupar é que o seu site tenha a informação correcta, e promova o seu restaurante da melhor forma. O meu conselho é que encontre a melhor empresa de web marketing possível para o seu orçamento, para construir o seu site (ou fazer um revisão ao que já tem). Lembre-se que nem todas as empresas que criam sites são boas em marketing e promoção na internet, e são estas as qualidades que você precisa.

Por favor ajude-nos ao preencher este questionário:

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Sempre que ler sobre gestão e  vendas, irá ver a frase “vender mais” repetindo-se vezes sem conta.

A ideia claro, é que quando vende mais consegue mais dinheiro e mais lucros. Mas será isto sempre verdade?

Infelizmente, não! Há empresas que vendem os seus produtos e serviços por uma preço mais barato do que deviam. Especialmente agora, numa situação de crise, as empresas tentam baixar os preços na tentativa de “vencer” a concorrência. O preço é um valor calculado que terá que cobrir vários ingredientes, e se não incluir todos os ingredientes está sujeito a receber menos do que devia, o que fará a sua sobrevivência mais e mais difícil e poderá acabar em bancarrota.

É óbvio que terá que incluir no preço o custo das matérias primas que usa na sua produção, o custo de mão-de-obra, custo do escritório, custo de transporte, etc.

Mas há ingredientes que são mais “flexíveis” e que podem ser reduzidos com a ideia de que não são importantes.

E um fundo de reserva? É importante ter reservas para ajuda-lo a ultrapassar períodos difíceis?

E fundos para renovar maquinaria? para arranjar o escritório ou o edifício?

Estes são alguns tipos de despesas que são facilmente negligenciados e “esquecidos”, no entanto são necessários para a futura existência da sua empresa.

Mas, a verdade é que um dos ingredientes mais importantes é negligenciado – e acontece que este é o caso em muitas empresas Portuguesas – marketing.

Muitas empresas em Portugal preferem a filosofia de vender os seus produtos o mais barato possível para vencerem a competição, e portanto não gastam qualquer (ou suficiente) dinheiro com marketing.

Vender ao preço mais barato pode ajuda-lo a livrar-se dos seus produtos a curto prazo, mas quando luta com os seus competidores com estratégias de redução de preços, eles normalmente respondem ao cortarem os seus preços também, e isto torna-se uma “guerra de preços” que faz os produtores perderem dinheiro e o consumidor conseguir o produto de uma forma barata (isto para não esquecer os supermercados que claro irão ferir os  produtores ao usar os preços dos seus competidores para fazê-lo baixar os dele).

“Lutar” com competidores não é feito com dinheiro, não a longo prazo. A longo prazo terá que “lutar” com “valor”, e para conseguir que o seu valor seja reconhecido e entendido precisa de marketing e promoção adequados.

Marketing e promoção são os utensílios que irão descobrir o valor dos seus produtos e como torna-los conhecidos.

Por isso quando alguém falar em  “vender mais” tenha em atenção que, precisa realmente de “ter mais lucros” como a sua motivação, e vender usando “valor” como o “ponto de vendas” principal, com um lucro suficiente para poder continuar a existir.

Telefone-nos agora para o 214 536 468 e apresentamos-lhe uma proposta sem compromisso.

Tudo o que tem a fazer é um sinal ou cartaz barato (talvez de um preço a rondar os €100), alugar um rapaz jovem – preferencialmente um surfista que esteja em excelente forma física – e faça-o arremessar o cartaz ou sinal em frente ao seu negócio.

Aqui está como é feito:

e aqui:

Claro que a mensagem no sinal tem que ser algo inteligente. Algo que faça com que as pessoas entrem realmente no seu negócio depois do arremessador de sinais conseguir a atenção delas.

Lembre-se que com isto, conseguirá um dupla acção:

1. um sinal ou cartaz

2. um movimento do sinal ou cartaz que chama a atenção para este objecto.

… e mais, como isto é novo em Portugal, irá atrair muito mais atenção.

portanto por um investimento de cerca €100 e um custo de  €50 por dia para o arremessador, terá uma maneira muito boa de fazer com que as pessoas reparem no seu negócio, leiam a sua oferta e comprem.

Desfrute.

PS: Não se esqueça de enviar as suas opiniões por email ou deixar comentários.

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Eles são chamados nos Estados Unidos de “Cartazes Bandidos”

Publicidade outdoor é muito eficaz, especialmente quando consegue fazê-lo bem na sua vizinhança.

Claro que as companhias de comércio fora de portas cobram um tesouro que só as grandes empresas podem se dar ao luxo se pagar.

Em Portugal também podemos ver muitos cartazes “fora de portas” colocados por pequenas empresas como empresas de soalho flutuante, empresas de lenha, “sex shops”, etc. Elas são feitas em papel e coladas ás paredes, etc.

Claro que têm um aspecto horrível e não têm longa duração, uma vez que as pessoas as rasgam assim que possível ou outros “publicitários” tapam esses papéis com os seus próprios papéis.

Então, aqui está como os Americanos resolveram este problema. Os “cartazes bandidos” são cartazes com um óptimo aspecto, imprimidos em papel plástico enrugado, uma metodologia que usa uma tela de seda e imprime sinais muito bonitos com cores, fotos, etc.

Agora este tipo de sinais comunicam ao potencial cliente, a qualidade e a seriedade do publicitário. É importante.

Agora, como assegurar-se que estes cartazes não são removidos?  Tem de prende-los bem no alto onde seja muito difícil alcança-los e cola-los de forma a que resistam ao vento.

Aqui está um vídeo de instrução para si.

Lista de materiais:

1. madeira de 5cm x 5cm com um comprimento de 1.5 metros.

2. um martelo com pega de madeira.

2. um tubo de plástico (comprado na secção de canalizadores) de 1.5 metros e que o martelo possa ser empurrado para dentro dele para que caiba de uma maneira confortável (ou pode lixar o martelo para que caiba).

3. uma caixa de pregos de cabeça grande (veja o vídeo) ou cápsulas que caibam sobre os pregos.

Isto fica por volta de uma orçamento de €20, e o resto é para os próprios catazes.

Divirta-se e diga-me por favor como é que correu.

Quantos emails envia por dia?

Talvez  10 – 20? Parece um número pequeno e insignificante mas o interessante aqui é QUEM recebe os seus emails.

Os seus fornecedores – aqueles a quem compra a sua matéria-prima ou outros produtos para revenda,

outros fornecedores como o seu banqueiro, escriturário, etc.

os seus clientes,

futuros clientes (aqueles que já estão em prospecção),

escritório governamental,

o seu pessoal,

e talvez outros?

Estas são todas pessoas muito importantes para si, e todos o conhecem e estão dispostos a receber a sua informação.

Como é que você depois assina o seu email?

“Com consideração” ?? “Abraços”?

Aqui está a “arma” para ganhar marketing a um custo baixo.

1. Use a assinatura do seu email para dizer algo significativo sobre a sua empresa, qual o seu objectivo, o PORQUÊ de ser tão bom, o que você está a dar para ajudar os seus clientes. Use o email para transmitir uma mensagem forte e emocional, inesperada e  muito personalizada.

2. Mude a mensagem de tempos a tempos. Você tem muitas coisas a dizer – coisas que são importantes a todas estas pessoas saberem. Faça a sua assinatura especial, interessante e nova!

Outra nota importante:

É sempre MELHOR adicionar uma frase ou observação como se fosse escrita à mão. Publicitários em Direct Mail insistem sempre em fazer um P.S. escrito à mão. Pode fazer o mesmo para a assinatura do seu email.

Pode escrever, fazer scan, e adicioná-la como imagem à sua assinatura.

Qual a sua opinião?

Imagine que os jogadores do Real Madrid (todos os 11 são dos melhores do mundo) sem um treinador.

Pensa que daria algum resultado?Não! Claro que não!

Até ela precisa de um treinador

Pode pensar que o treinador tem que inventar as estratégias do jogo e instruir os jogadores a jogar em equipa, isto é correcto mas é apenas parte de todo o processo.

O treinador tem um ponto de vista diferente! Senta-se fora do campo e não participa nele. Por isso consegue ver os problemas de cada jogador e decidir como corrigi-los. Pode ver os pontos positivos de cada jogador e decidir como USÁ-LOS!

A questão é que o próprio jogador não consegue ver tudo isto e portanto, mesmo que esteja nas suas melhores capacidades, precisa de um ponto de vista exterior para o ajudar a ganhar!

É isso que estamos a fazer com os nossos clientes. Olhamos para o seu mercado (ramo) para as suas capacidades (produto, recursos humanos, preços, etc), as empresas e pessoas que colaboram com estas (os outros jogadores da equipa) e a concorrência (a outra equipa) e como um bom treinador, ajudamo-las a fazer o melhor que sabem, explorar da melhor forma o mercado, e ganhar!

	Se estiver interessado em utilizar este tipo de promoção StreetWise no seu negócio, Telefone-nos agora para o 214 536 468 Apresentamos-lhe uma proposta sem compromisso.

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Coloque o seu produto na mente do consumidor.

Pela “teoria do posicionamento”, cada um de nós tem algum espaço alocado na mente para os produtos que conhecemos. Se eu lhe perguntar de que carro se lembra, você responderá com nomes de produtores de carros que estão posicionados na sua mente, e irá dizer esses mesmos nomes pela importância que lhes dá. Uma lista poderá ser: BMW, Mercedes, Alfa Romeo… etc. para os carros que considera melhores,

Escala de posicionameno de melhor carro

ou outra lista como: Fiat, Mazda, Citroën, para um bom carro a preços acessíveis.

Escala de carros a preços acessíveis

Claro que estará mais disponível para ouvir o que o seu produtor nº1 tem a dizer. Eu estou muito mais interessado em ouvir o que a Fiat tem a dizer quando estou interessado em comprar um novo carro.

OK. O nosso blog é um blog prático, e queremos ajudá-lo a compreender e aplicar as estratégias de Streetwise marketing para melhorar o seu negócio.

Portanto vou acompanhá-lo por alguns passos necessários para melhor posicionar o seu produto ou serviço no seu público-alvo.

Primeiro de tudo – Estudos

De forma a alterar algo, primeiro tem que se assegurar que sabe qual a sua posição actual.

O primeiro passo é portanto descobrir o sue lugar na escala posicional do seu produto ou serviço.

Tem que definir o seu produto. Se o seu produto, é por exemplo, um Hotel de 3 estrelas no Algarve, então está a apontar para hoteis economicos no Algarve. Se tem uma loja de flores em Cascais, então deve definir o seu produto como uma loja de flores de qualidade.

Depois armado com caneta e papel, tem que sair à rua e começar a perguntar:

1. Vocês… compra flores? ou fica hospedado em hóteis no Algarve?
2. Que nome lhe vem à cabeça quando lhe digo “loja de flores de qualidade” ou “de que hotel económico se lembra do Algarve”, etc.

Faça isto vezes suficiente até obter uma espécie de escala como as anteriores, e sabe qual é o seu posicionamento no mercado.

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Vídeos Virais – Como fazer um!

Um vídeo viral é um pequeno vídeo que pode ser facilmente partilhado com outras pessoas. O vídeo tem que ter um conteúdo pouco usual, que não só deixa uma marca inesquecivel na mente do espectador, como o compele a partilhar a experiência com os amigos.

Porquê viral? Se tiver em consideração que cada pessoa irá redireccionar o vídeo para 10 amigos, então verá uma rápida propagação da mensagem.

Se mostrar a mensagem a 10 pessoas que depois mostrem a mais 10 cada uma, irá obter o seguinte:

10, 100, 1000, 10′000, 100′000, 1′000′000, 10′000′000! Se pensar no tempo que leva a uma pessoa ler o email, vêr o vídeo, e enviá-lo aos seus amigos, vamos dizer 30 minutos,  então após 7 “gerações”, ou 3.5 horas, a mensagem chegou a 10′000′000 pessoas.

Portanto como fazer um vídeo viral?

As câmeras de hoje em dia são tão boas que a parte da filmagem já não constitui qualquer problema. Quase toda a gente com uma mão estável pode filmar um vídeo, em quaisquer condições climatéricas ou de luz. Para além disso, o utilizador da internet está habituado a vêr vídeos amadores e portanto não é crítico em relação a vídeos feitos de forma não profissional. A parte técnica de filmar o vídeo é realmente inexistente. Em termos de orçamento só precisamos mesmo de uma câmera.

A seguir vem a mensagem. Tem que ser invulgar. Ninguém irá ficar impressionado com um vídeo normal, do “dia-a-dia”. Tente mostrar a alguém um vídeo de um casamento, e ele não o fará com muita vontade, mas mostre-lhe uma cena de casamento onde o noivo apareça todo nú, e certamente que haverá algum interesse na situação.

Tomemos um exemplo.

Bruno Kammerl construiu o maior escorrega de água em terra, e testou-o ele mesmo, criando um vídeo viral de grande sucesso que está a ser visualizado por centenas de milhares de pessoas no YouTube.

O vôo do Bruno é intrigante, porque não conseguimos vêr bem a piscina. Claro que se o escorrega fosse pequeno ficariamos menos impressionados, portanto o facto de ser invulgarmente longo e de ser muito perigoso, faz-nos vêr o vídeo com antecipação.

O outro lado do vídeo é o lúdico, o humor e o facto de fazer rir.

Claro que existe o facto de algumas pessoas suspeitarem da autenticidade do vídeo, e da possibilidade deste ser “encenado”, mas isso apenas torna o vídeo mais interessante.

Custos: mesmo este vídeo complicado não pode ter custado muito, um escorrega de água “caseiro” e uma piscina de plástico.

Este é outro exemplo de um vídeo viral. Este a promover um portátil X-Slim.

Aqui os custos são apenas os actores e a câmera. Quase nada investido.

Algumas opiniões?

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Que posição tomar perante a concorrência, e como fazer um marketing adequado aos seus objectivos. Damos-lhe algumas dicas nesta área.

Este é o 1º de uma série de vídeos, que fizémos para lhe mostrar uma perspectiva, quem sabe, um pouco diferente daquela a que está habituado, e sentir um pouco melhor o trabalho que é realizado aqui na Fast-Change.

Porquê pensar “fora da caixa”? E como o fazer? Veja o vídeo:

“Se me quiser vender algo tem que me dar uma razão muito boa para que compre de si!”

Hoje somos bombardeados por milhões de mensagens que nos pedem para comprar produtos e serviços.

Vai na rua – há outdoors, lê uma revista – publicidade, na TV, rádio, internet, etc., estamos rodeados de publicidade.

Portanto, se quiser que compre o seu produto deve compreender  que se eu vejo o seu e-mail, carta, comercial, preciso de uma RAZÃO MUITO MUITO BOA para o ouvir e estar interessado em comprar o seu produto.

Como chegamos até ai?

Imagine um consumidor no supermercado a passear-se junto das prateleiras de vinho procurando qual comprar. Existem centenas de garrafas ali com os seus rótulos. QUAL DELAS vai ser a sua escolha?

1. Um dos vinhos mais conhecidos (que já tem um bom nome e boa quota de mercado)
2. Um vinho que ele sabe que é bom para o seu gosto – já o provou antes
3. Um vinho recomendado por um amigo.

E é isso! Mas se o seu vinho NÃO  for um destes três? É preciso gritar a razão para que ele o compre. Tem que dar-lhe uma boa razão para abandonar as escolhas anteriores e experimentar o seu.

Difícil! Muito difícil! Enquanto produtor você tem que ser visto por cima de todo o “ruído” da concorrência, e ainda ter uma boa razão para que o consumidor mude de ideias e compre o seu.

Tem a ver com o benefício específico, especial, e único que o seu vinho irá dar a este consumidor!

Isto é o chamado “Unique Sales Point” (característica única e distintiva).

Que tal “Vinho Feliz”? Tocamos música clássica para que os vinhos se sintam felizes e relaxados! Este pode ser um bom ponto se pusermos o nosso vinho a “ouvir” música, só um exemplo!

Tem que explorar, pensar, ver e definir o seu “Unique Sales Point”, e quando o definir volte a revê-lo e a redefini-lo  até estar perfeito.

Este é o primeiro passo para um StreetWise marketing de sucesso. Conceder ao seu consumidor uma VERDADEIRA RAZÃO para comprar o seu produto, e se não o puder fazer sozinho, contacte-nos e peça a nossa ajuda.

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